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[논문] 뉴욕타임스 혁신보고서(원문포함)_소개


뉴욕타임즈는 저널리즘 영역에선 디지털시대 미디어기업에서의 가장 앞선 기업이나, 저널리즘을 독자에게 전달하는 기술(tecnology)에 대해선 뒤쳐져있다. 워싱턴포스트,월스트리지 등과 같은 경쟁지들은 디지털에 특화된 뉴스룸을 만들었다. 가디언, 허핑턴포스트,플립보드,뉴욕타임스등은 저널리즘을 활용하고 이를 통한 보다 많은 트래픽을 얻었다. 반면 뉴욕타임스 구독자 수(온오프라인,모바일 포함)깜소했다. 뉴욕타임즈는 이로인해 디지털미디어시장에서의 변화와 혁신을 위한 뉴스룸의 생존전략에 대해서 모색했다.

혁신보고서 1장은 수용자개발audience development라 불리우는 목표 달성을 위한 구체적 전략 전술을 논한다. 수용자 확대는 뉴스룸에서 가장 어렵고 시급한 과제라 할 수 있다. 디지털환경이 발전하면서, 수없이 많은 독자들을 만족 시킬 수 있는 디지털모바일 공간을 개척해야했기 때문이다. 뉴스룸에서는 저널리즘을 발전-프로모션 후 독자와의 쌍방향관계를 연결하는 것의 기능들에 대한 책임을 새롭게 부여받았다.

2장에서는 디지털시대에서의 뉴스룸을 강화할 수 있는 구체적 제안을 살펴본다. 뉴스룸에서의 새로운 개발은, 디자인,기술,고객인사이트그룹,연구개발,제품개발,사업부문에서의 독자경험들에 대한 통합을 필요로 한다.  뉴욕타임스는 새로운 정책을 통한 창의력,인사이트에 대한 거대한 보고를 열 것으로 기대된다.  구체적 통합전략으로 기사를 생산한다는 것을 넘어서, 종이신문,웹,,뉴스레터,긴급보도,소셜미디어,동영상등에대한 독립제품을 함께 생산하고 이의 핵심역할을 통한 전략팀을 구성해야한다. 외에도 데스크수준에서의 실험뿐만 아니라 이를 확장 할 수 있는 꾸준하고 새로운 영역에 대한 탐색도 도모되어야 한다.



우리의 제안 : 요약(33p)


발견Discovery
기술향상으로 우린 가장 적절한 시간에 가장 적절한 장소에서 가장 적절한 독자에게 우리 기사를 전달하는 보다 나은 도구들을 과거에 비해 많이 갖게 되었으나 독자는 여전히 많은 것을 요구한다. 예컨데, 독자들은 종이신문 구성에 기반된 앱이나 웹사이트가아닌, 보다 웹과 소셜,모바일 환경에 적합한, 콘텐츠 전달 방식과 이의 변화된 모습으로서의 콘텐츠를 수용하길 원한다.

프로모션 Promotion
저널리즘에 대한 적극적 프로모션이 필요하다. 보다 많은 독자들에게 중요한 기사가 읽히게끔 하는 방향으로 뉴스룸이 다시 조직되어야 한다는 것이다. 이를 위해 경쟁사들에 대한 모범 사례를 찾아내고 공유하며, 기자-편집자들이 기사를 직접 프로모션하도록 권장되어야한다. 검색,소셜에 최적화 되어야 하고, 도구와 작업흐름에 변화하는 상황에 대한 모니터링와 이의 업데이트를 통한 변화된 서비스에 대한 즉각적인 이행이 필요하다.


연결Connection
개발되지 않은 뉴욕타임즈의 저널리즘 기사 및 기자에 보다 많은 독자들이 다가갈 수 있는 쌍방향의 관계를 위한 새로운 콘텐츠,이벤트, 다른 형태의 참여등을 확보하는데 주도적이며 주체적 노력을 해야 한다.

뉴스룸에서의 디지털 퍼스트 조직의 전환이 필요한 전략적 로드맵을 수립하여야 한다. 현재의 모바일 앱들은 종이신문 섹션 중심으로 레이아웃을 만들어내나, 그것이 아닌 소셜 중심에서의 새로운 수익적 콘텐츠 레이아웃에 대한 새롭고 창의적인 조직적 레이아웃이 필요하다.


결론적으로 뉴욕타임스 혁신보고서는 미래지향적 제품 기획, 모바일 퍼스트 정책, 비즈니스와 생산라인에서의 탄력적 협력을 통한 뉴스룸 활용방법에 집중했다. 이들은 성장,속도,민첩성,데이터의 힘등에 대해서 역량을 집중했다. 가장 큰 목표는 뉴욕타임스 경영진이 변화 모멘텀을 살리고 다양한 루트에 대한 개방성을 활용하게끔하는 툴과 룰과 로드맵을 제시하는것이다. 이러한 맥락에서, 본 보고서의 목적은, 저널리즘의 발전이라기보단 뉴스룸에서의 자체적 혁신이라 할 수 있다.



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